Cresce in Italia la domanda di
servizi di assistenza in aeroporto. Marhaba, che in Italia opera
a Milano Malpensa, sottolinea come "oltre 4 viaggiatori su 10
conoscono molto o abbastanza bene il servizio; di questi, il 36%
lo utilizza sempre o spesso, almeno nella metà dei suoi viaggi
in aereo". Un viaggiatore su 5 è disposto a spendere più di 200
euro "per usufruire di un'esperienza di questo tipo per
viaggiare in modo più confortevole".
A scegliere il "Meet & Greet" è nel 56,2% dei casi chi vuole
avere un'assistenza e un servizio personalizzati per gestire
tutte le necessità del viaggio. Il 43,1% sceglie il servizio per
poter beneficiare di momenti di relax durante il viaggio, il
31,4% lo utilizza per godere di comfort esclusivi e di alto
livello e il 37,3% lo sceglie per i vantaggi che si hanno nel
viaggiare con i propri bambini, con un parente o con un ospite
speciale. I servizi più utilizzati sono, tra gli altri,
accoglienza personalizzata all'arrivo e alla partenza (46,1%) e
assistenza con il bagaglio (41,5%). Circa un utilizzatore del
servizio di "Meet & Greet" su tre sceglie i trasferimenti
privati da e per l'aeroporto e l'accesso alle lounge Vip.
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